Garantía de Servicio
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 15 DE ABRIL DE 2020

Se otorga una garantía de un año en mobiliario y productos entregados contra; defectos de fabricación y daños que se presenten por el proceso constructivo. El mobiliario entregado será revisado por El Cliente antes de firmar de conformidad con la fletera o los encargados de entregas, por lo cual al recibir y/o firmar este documento acepta las condiciones en las que se encuentran, y cualquier desperfecto como ralladura, ruptura, etc., serán responsabilidad del Cliente. " MADERABLE" se deslinda de cualquier garantía por daños una vez firmada esta conformidad, ya que se entiende que la mercancía llego en perfectas condiciones. Si se presenta alguna situación por defectos de fabricación estas deberán de ser informadas a " MADERABLE" a través de un correo electrónico a: contacto@ilidesign.com.mx, para su correcta atención, en un plazo no máximo de 24 horas después de recibir la mercancía, para poder hacer valida su garantía, siempre y cuando sea por cuestiones de fabricación (" MADERABLE" cuenta con 30 días hábiles para enviar el producto nuevo, reparar o enviar la pieza al cliente para su cambio, según sea el caso). Para productos que contengan iluminación, o cualquier accesorio eléctrico, la garantía es de 60 días a partir de la fecha de compra. La conexión eléctrica en donde se conectará el mobiliario debe de estar perfectamente polarizada y aterrizada, de no ser así la garantía se invalida, ya que no atañe a " MADERABLE" las variaciones de voltaje, mala instalación eléctrica en hogares, negocios, oficinas o en donde se conecte la clavija. En productos que presenten daños y que entren en garantías, se valorará por parte de " MADERABLE" cuál es el daño y el producto, para así hacer valida la garantía. Esta puede ser ejecutada a las siguientes maneras: 1.- Se hará cambio total del mobiliario (El Cliente correrá con los gastos de envío a fabrica o se entregará el mobiliario en fabrica por parte del Cliente). 2.- Se enviará sin costo la pieza al cliente para que él mismo haga el cambio de la pieza. 3.-Se podrá solicitar la reparación del mobiliario en el hogar, negocio u oficina del Cliente, lo cual tendrá un costo, el cual será cubierto por El Cliente (se valorará cada caso, dependiendo de la reparación y la ubicación geográfica de la solicitud). En caso de que el producto presente alguna imperfección atribuible a la fabricación, " MADERABLE" se hará responsable y podrá reparar el mueble o cambiar por uno nuevo, lo cual se deja a consideración de "MADERABLE" . Los daños que presente el mobiliario por erosión ambiental, desgaste por uso, o daños por mal uso del mueble, hechos de manera directa por El Cliente o usuarios del mobiliario, no serán responsabilidad de "MADERABLE" . Cualquier reparación o mantenimiento como resultado de lo mencionado anteriormente generará un costo y correrá por cuenta del Cliente a expresa solicitud del mismo, la cotización será enviada previamente al cliente para su autorización y posterior mantenimiento al mobiliario, tanto en acabados, sistemas eléctricos o estructura. No están cubiertos por esta garantía los daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, arrastrar los muebles, colocarlos en mala posición, o utilizarlos para algún fin para el que no fueron diseñados, daños ocasionados por abrir de manera incorrecta el empaque, así́ como daños causados por animales domésticos. No hay devoluciones en efectivo, por lo que se hará una nota de crédito al cliente, en caso de solicitar la devolución de su inversión. Esta nota de crédito, podrá ser utilizada para la adquisición de otro producto. Para hacer válida la garantía es requisito mostrar el comprobante de compra, ticket o factura. El mobiliario no deben exponerse de manera directa a rayos solares o con humedad, ya que esta exposición puede generar variación en color, durabilidad, resistencia y apariencia del mobiliario. El material Foil que se coloca en algunos de los cajones, puertas, o marcos, no se puede exponer de manera directa al calor, o rayos del sol, ya que es un polímero termoformable, que puede presentar deformaciones al exponerse a altas temperaturas (+ 45o). Por lo que "MADERABLE" , no se hace responsable de cualquier daño causado por estas situaciones. Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales del mobiliario o en cualquiera de sus partes, realizadas por una transportadora ajena a " MADERABLE" o el mismo usuario anula esta garantía. Para la correcta limpieza y mantenimiento del mobiliario solo use una franela limpia, seca o húmeda. El uso de cualquier producto abrasivo, alcoholes, solventes, anula esta garantía, ya que puede dañar los acabados del mobiliario. Cualquier mobiliario, debe desempacarse de manera apropiada y con cuidado, debe de manipularse entre dos o mas personas. Colocar el mobiliario en el piso en una superficie acolchada (puede ser el mismo empaque que lleva el mueble), colocarlo de manera horizontal con la luna siempre en la cara superior (nunca de canto), se deberán desempacar, con una navaja o cúter, de manera cuidadosa y por capas; caja, cartón, polipac, y playo, de no hacerlo puede presentar por mala manipulación o por mal desempaque, ruptura parcial o total del canto laminado, chapa o del vidrio, lo cual será evidente por el despostillamiento del mobiliario o vidrio, en dado caso la garantía se anula por mal uso y manejo del mobiliario. Cualquier modificación o caso omiso a los puntos anteriores invalida de manera automática la garantía.

FABRICACIÓN E INSTALACIÓN.

Se establecerá un tiempo de fabricación, entrega e instalación para cada proyecto tomando en cuenta los días hábiles a partir de la recepción del anticipo (horario hábil Lunes a viernes). Este tiempo será notificado de manera verbal o por escrito al cliente. Cualquier variación en tiempo, que se derive de imprevistos ajenos a "MADERABLE" , no serán responsabilidad de la misma. El tiempo de instalación estará sujeto a las condiciones ambientales por el riesgo que representa, por lo cual esté tiempo podrá variar y El Cliente correrá con los gastos correspondientes. Nuestros precios están calculados en moneda nacional antes de I.V.A. , y están sujetos a cambio según la variación en la materia prima, paridad cambiaria y mano de obra, por lo que al final del proyecto podrá tenerse ajustes dentro de la cotización y el proyecto. Para proyectos fuera de catálogo el tiempo de fabricación es de 45 días más 5 días de envío, dependiendo del tipo y volumen del proyecto, en caso de que el proyecto amerite más días, El Cliente será́ informado por escrito.

En caso de contratar nuestro servicio de entrega e instalación de mercancía, el servicio incluye: aseguramiento de mercancía, retiro de material de empaque, limpieza e instalación de manera correcta del mobiliario, en su caso. El Cliente deberá firmar de conformidad a los responsables de la entrega e instalación, posterior a esta firma " MADERABLE" no se hace responsable de cualquier alteración a la instalación o daños mobiliario. Cualquier envío de mercancía a través de otra paquetería ajena a "MADERABLE" , no será́ responsabilidad de "MADERABLE" , tanto en el tiempo de entrega, como el cuidado, manipulación y maltrato del mobiliario. Así mismo deberá de contratarse el servicio de envío con aseguramiento de la mercancía.

Los trabajos de instalación no incluyen ningún trabajo adicional de estructura de soporte ni adaptación mayor, si fuera necesaria en la edificación según inspección del sitio. Cualquier trabajo adicional a lo acordado previamente o que requiera algún otro trabajo no previsto con anticipación, generará un costo adicional y será absorbido por El Cliente. Cualquier modificación al mobiliario en el lugar de instalación generará una variación al presupuesto inicial. La toma de luz deberá ser proporcionada por El Cliente al pie de cada proyecto a instalar. El cliente deberá́ contar con una póliza de seguro de responsabilidad civil en caso de hacer instalaciones que lo ameriten y deberá́ mantenerla vigente a partir del primer día de instalación, hasta el tiempo que el proyecto se haya concluido. Cualquier responsabilidad o situación ajena a nuestro trabajo, será responsabilidad del Cliente. El Cliente deberá informar previamente a " MADERABLE" qué tipo de muro es (tablaroca, tabicón, tabique, block, concreto) en donde se va a colocar el mobiliario. " MADERABLE" no se hace responsable de la colocación firme de los cargadores para el mobiliario en caso de no contratar el servicio de instalación, debido a que algunos sistemas constructivos no están diseñados para soportar la carga. En caso de cualquier imperfección, manchaduras, raspadura o deterioro de los muros, como consecuencia de la instalación, no será reparada por "MADERABLE" , correrán a cargo del Cliente. " MADERABLE" no se hace responsable del correcto funcionamiento del mobiliario colocado en piso si este presenta un mal nivelado, sobre todo en mobiliario que tenga ruedas, regatones y no cuenten con niveladores. El Cliente deberá proporcionar previamente planos de instalaciones de gas, hidráulico y eléctricas, para la correcta colocación del mobiliario, todo aquel desperfecto dentro de las mismas en el momento de instalación serán responsabilidad del Cliente así como los gastos derivados. En caso de no contar con estos planos, el Cliente deberá estar presente en la colocación y montaje del mobiliario, para indicar de manera puntal en donde se debe colocar. El Cliente al no contar con planos y desconocer las instalaciones antes mencionadas será responsable si se presenta algún daño de las mismas al colocar el mobiliario. No será responsabilidad de los instaladores o " MADERABLE" cualquier daño causado por la perforación de muros. No Incluye el tramite de permisos ante cualquier autoridad para la correcta instalación del proyecto. No incluye el pago de derechos de los permisos ante el municipio. Cualquier tipo de sanción que se reciba por no apegarse a la normatividad en materia de permisos y derechos para instalación externa o interna sobre el inmueble, será cubierto por El Cliente.

TERMINACIÓN Y SUBSISTENCIA.

" MADERABLE" se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: terminar definitivamente el presente convenio, al no apegarse a las recomendaciones de instalación, manipulación y colocación de mobiliario, así́ como el correcto envíó de información y solicitud de garantías.

Estos términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo integro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada invalida, será eliminada o modificada a elección de "MADERABLE" , con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

No renuncia de derechos la inactividad por parte de " MADERABLE" y El Cliente, al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Legislación aplicable y jurisdicción. Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Estado de Jalisco, México.